« Rendre les Espaces des Possibles plus inclusifs » : différence entre les versions

Version actuelle datée du 13 août 2024 à 13:45

La mission première des Espaces des Possibles est de constituer un lieu d'échanges, d'apprentissages et d'implication pour un quartier plus solidaire et écologique. Cependant, plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que tout le monde ne se sente pas à l'aise de fréquenter et de s'approprier l'Espace des Possibles dans Ahuntsic et l'Espace des Possibles de la Petite-Patrie. Pour que ces espaces soient représentatifs de la diversité de ces quartier, nous avons compilé plusieurs réflexions et outils mis en place dans les dernières années à ce sujet.

Communication

Accessibilité de la langue

Un aspect important de l'inclusivité dans les Espaces des Possibles est la langue. Dans la mesure du possible, favoriser les événements qui seront accessibles en une autre langue que le français ou l'anglais. Pour ce faire, il est judicieux d'employer des personnes qui parlent une ou plusieurs autres langues que le français ou l'anglais, ou encore de recruter des bénévoles qui répondent à ce critère.

Décentrer les réseaux sociaux

Du côté des équipes qui gèrent les Espaces, il est crucial de faire un effort pour faire une communication qui ne soit pas uniquement centrée sur les réseaux sociaux. Cela inclut:

Envoyer des courriels et infolettres (notamment pour les personnes âgées);
Installer des affiches dans les vitrines des Espaces;
Faire de l'affichage à l'extérieur de l'EdP, dans l'espace public ou encore dans des commercers ou des points de service;
Assurer des permanences dans l'EdP;
Paparticiper à des événements et des kiosques.

En diversifiant les modes et les canaux de communication, on évite de rejoindre toujours les mêmes profils de personnes et on favorise la participation de toustes.

Plus de détails dans la page sur la Communication inclusive.

Convivialité et ouverture

Approche

Dans les Espaces des Possibles, l'approche est d'être accueillant-es et de faire sentir aux personnes que l'espace est à elles aussi.

Pour cela, on peut mettre en place une foule de pratiques plus accueillantes:

Laisser la porte ouverte avec un panneau dehors;
Prendre le temps d’échanger sur différents enjeux environnementaux tout en adaptant le discours auprès des personnes;
Pratiquer l'écoute active auprès des personnes qui fréquentent le lieu;
Expliquer systématiquement le fonctionnement à toutes les nouvelles personnes;
Suggérer des tâches aux gens pour qu’ils et elles se sentent impliqué-es.
Demander aux gens quels sont leurs talents et intérêts particuliers;
Encourager les gens à partager leurs connaissances;
Inviter les gens à intégrer le comité de gouvernance de l’Espace.

Espace physique

Le lieu où se trouve l’Espace des Possibles définit dans une grande mesure les flux de gens qui y entrent et les profils de ces personnes. Par exemple, quand l’EdP de la Petite-Patrie était sur la rue Saint Hubert, une rue passante avec beaucoup de commerces, l’équipe responsable a constaté que cette localisation attirait des personnes vers l’Espace. Par contre, il y avait moins de familles qui circulaient dans cette rue, car elles ont tendance à fréquenter davantage les parcs.

Permanences

Offrir différents horaires pour accéder à l’Espace et ce, en journée comme en soirée permet la participation de gens aux profils et habitudes de vie différentes.

Portes ouvertes

Les Portes ouvertes sont un autre exemple d'activité conviviale vouée à augmenter la diversité des personnes qui fréquent l'Espace des Possibles. Cette activité a lieu en été, les bénévoles et l'équipe se tiennent dehors et interpellent systématiquement les personnes passant dans la rue en les invitant à visiter le lieu. Les activités et comités sont présentées à cette même occasion et de la nourriture et des boissons sont servies gratuitement à l'extérieur.

Partenaires locaux

La création de liens avec des partenaires dans les quartiers est essentielle pour la diffusion des activités à un éventail plus diversifié de personnes. Bien entendu, les organismes partenaires peuvent utiliser les espaces pour leurs activités, et les personnes responsables des Espaces des Possibles cherchent à référer les populations du quartier aux services disponibles, lorsque nécessaire. À noter que parfois, il faut "briser le moule" et instiller le réflexe d’aller vers les organismes communautaires pour certaines personnes pour qui dans leur pays d'origine, le secteur communautaire n'est pas aussi développé.

Usages inclusifs et solidaires

Les stations d’échange pour partage d’objets entre voisin-e-s

Tout le système de partage d’objets entre voisins (station d’échange) permet de favoriser la solidarité et le partage dans le quartier: le placard partagé, la grainothèque partagée, la bibliothèque partagée, la quincaillerie partagée...

Tout cela a commencé lors des rencontres du comité "Troc tes trucs". Les membres ont réalisé, suite à des critiques de personnes participantes, que les séances de troc nécessitaient d'avoir de l’argent pour posséder des choses qui ne servent plus et qui peuvent être échangées. Cela limitait donc la participation à un public relativement plus privilégié.

Pour répondre à cette critique, le comité a mis en place le placard partagé. En tout temps dans l’Espace, il est donc possible de prendre ou de donner des vêtements du placard. Contrairement aux séances de troc, il n'est pas obligatoire de donner pour prendre. Cela favorise la participation de toustes et l'acroissement du nombre de personnes qui connaissent l'Espace: la plupart des personnes qui sont venu pour le placard partagé n’avaient pas forcément participé à d’autres activités de l’EdP-Ac ou aux événements de Troc. Nous avons également a été contacté-es par des personnes qui cherchaient des items pour aider des familles réfugiées ou arrivées récemment au pays.

L’atelier vélo communautaire

L'atelier vélo communautaire est un autre bon exemple d'usage solidaire dans les Espaces des Possibles. Le projet consiste en un atelier physique de mécanique vélo mis à disposition de la communauté citoyenne, la création d'une ressourcerie de pièces de vélo usagées, ainsi qu'une programmation d'événements de sensibilisation, d’entraide et de formation en pratique du vélo utilitaire et en mécanique vélo. Les objectifs sont de favoriser l’usage du vélo utilitaire dans le quartier, d'autonomiser les personnes dans l’entretien et les réparations de leur vélo et de rendre plus accessible l'apprentissage et l'utilisation du vélo par le partage de ressources collectives.

L'atelier a mis en place un service de récupération de pièces usagées issues de dons de gens du quartier. Cette Ressourcerie vélo permet de mettre gratuitement à disposition de toutes et tous des pièces usagées. Il est possible, mais non obligatoire de faire un don monétaire à l'atelier vélo en échange. Ce service est utilisé la plupart du temps par les personnes n’ayant pas les moyens d'acheter les pièces neuves.

En ce qui concerne la ventes de pièces neuves, une tarification sociale est mise en place avec prix solidaire et accessible. La réduction est à la hauteur d'environ 25% en général, parfois un peu plus. Aucun justificatif n'est demandé pour choisir le prix accessible.

Il est également possibilité d’utiliser l’Atelier vélo et ses outils gratuitement en libre service pendant les horaires EdP-AC -et ce, sans abonnement, coût d’inscription, ni de vérification.

Enfin, la récupération de vélos usagés (via des dons) et leur remise en état par les bénévoles du comité permet d’offrir des vélos à un coût très réduit.

Pour plus de détails sur l'atelier vélo, c'est ici.

Programmation d’activités inclusives

Certains types d'activités impliquent de rejoindre des personnes qui n'auraient pas normalement cogné à la porte de l'Espace des Possibles. C'est le cas du projet Incubateur, pour lequel des jeunes âgé-es de 18 à 30 ans étaient invité-es à soumettre une idée de projet pour leur quartier. Les personnes ayant soumis un projet n'avaient pour la plupart jamais fréquenté l'Espace des Possibles, et le Projet Incubateur leur a permis de se familiariser et de gagner confiance en cet endroit!

Les Cours d’informatique pour aîné-es permettent pour leur part de rejoindre les personnes plus âgées qui fréquentent des organismes partenaires (Groupe L'Entre-Gens, Habitations II volets, CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal...)

Dans tous les cas, la mise en place d'activités qui visent certains groupes d'âge spécifiquement, certaines communautés (par exemple, la communauté LGBTQ+) ou les activités qui impliquent du troc ou de la distribution de biens gratuits sont garants de succès en terme d'inclusivité!

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-==Stratégie de communication inclusive et multilingue==
+La mission première des Espaces des Possibles est de constituer un lieu d'échanges, d'apprentissages et d'implication pour un quartier plus solidaire et écologique. Cependant, plusieurs facteurs peuvent faire en sorte que tout le monde ne se sente pas à l'aise de fréquenter et de s'approprier l'[[Espace des Possibles dans Ahuntsic]] et l'[[Espace des Possibles de la Petite-Patrie]]. Pour que ces espaces soient représentatifs de la diversité de ces quartier, nous avons compilé plusieurs réflexions et outils mis en place dans les dernières années à ce sujet.
+== Communication ==
+=== Accessibilité de la langue ===
+Un aspect important de l'inclusivité dans les Espaces des Possibles est la langue. Dans la mesure du possible, favoriser les événements qui seront accessibles en une autre langue que le français ou l'anglais. Pour ce faire, il est judicieux d'employer des personnes qui parlent une ou plusieurs autres langues que le français ou l'anglais, ou encore de recruter des bénévoles qui répondent à ce critère.
+=== Décentrer les réseaux sociaux ===
+Du côté des équipes qui gèrent les Espaces, il est crucial de faire un effort pour faire une communication qui ne soit pas uniquement centrée sur les réseaux sociaux. Cela inclut:
+* Envoyer des courriels et infolettres (notamment pour les personnes âgées);
+* Installer des affiches dans les vitrines des Espaces;
+* Faire de l'affichage à l'extérieur de l'EdP, dans l'espace public ou encore dans des commercers ou des points de service;
+* Assurer des permanences dans l'EdP;
+* Paparticiper à des événements et des kiosques.
+En diversifiant les modes et les canaux de communication, on évite de rejoindre toujours les mêmes profils de personnes et on favorise la participation de toustes.
 Plus de détails dans la page sur la [[Communication inclusive]].
-Effort pour que ce soit pas uniquement communication Réseaux sociaux, aussi courriel infolettre (personne âgées), affichage papier dans la vitrine (pas juste numérique), affiche papier à l’extérieur (pour certains événements), communication en personne lors des permanence, des événements et des kiosques. => différents modes de communications, réjoins pas les mêmes profils de personnes -> diversifie où le message se rend, pour favoriser la participation de toustes.
+== Convivialité et ouverture ==
+=== Approche ===
+Dans les Espaces des Possibles, l'approche est d'être accueillant-es et de faire sentir aux personnes que l'espace est à elles aussi.
+Pour cela, on peut mettre en place une foule de pratiques plus accueillantes:
+* Laisser la porte ouverte avec un panneau dehors;
+* Prendre le temps d’échanger sur différents enjeux environnementaux tout en adaptant le discours auprès des personnes;
+* Pratiquer l'écoute active auprès des personnes qui fréquentent le lieu;
+* Expliquer systématiquement le fonctionnement à toutes les nouvelles personnes;
+* Suggérer des tâches aux gens pour qu’ils et elles se sentent impliqué-es.
+* Demander aux gens quels sont leurs talents et intérêts particuliers;
+* Encourager les gens à partager leurs connaissances;
+* Inviter les gens à intégrer le comité de gouvernance de l’Espace.
-==== Permanence ====
+=== Espace physique ===
-le fait d’offrir différents horaires pour accéder à l’Espace, en journée, mais aussi en soirée => permettre participation de gens aux profils et habitudes de vie différentes (ex : pas uniquement les gens disponible en journée, accès travailleur 9 à 5). Le fait que capable d’acceuillir en Français, Anglais et Espagnol.
+Le lieu où se trouve l’Espace des Possibles définit dans une grande mesure les flux de gens qui y entrent et les profils de ces personnes. Par exemple, quand l’EdP de la Petite-Patrie était sur la rue Saint Hubert, une rue passante avec beaucoup de commerces, l’équipe responsable a constaté que cette localisation attirait des personnes vers l’Espace. Par contre, il y avait moins de familles qui circulaient dans cette rue, car elles ont tendance à fréquenter davantage les parcs.
-==Partenaires de diffusion pour la programmation==
+=== Permanences ===
-Nous avons des partenaires dans les quartiers qui sont essentiels pour la diffusion des activités des Espaces des Possibles.
+Offrir différents horaires pour accéder à l’Espace et ce, en journée comme en soirée permet la participation de gens aux profils et habitudes de vie différentes.
-==Création d’usages inclusifs et solidaires==
+=== Portes ouvertes ===
+Les [[Portes ouvertes à l’Espace des Possibles|Portes ouvertes]] sont un autre exemple d'activité conviviale vouée à augmenter la diversité des personnes qui fréquent l'Espace des Possibles. Cette activité a lieu en été, les bénévoles et l'équipe se tiennent dehors et interpellent systématiquement les personnes passant dans la rue en les invitant à visiter le lieu. Les activités et comités sont présentées à cette même occasion et de la nourriture et des boissons sont servies gratuitement à l'extérieur.
+[[Fichier:Citation d'une participante (1).png|centré|sans_cadre|967x967px]]
-==== Les stations d’échange pour partage d’objets entre voisin-e-s ====
+== Partenaires locaux ==
+La création de liens avec des partenaires dans les quartiers est essentielle pour la diffusion des activités à un éventail plus diversifié de personnes. Bien entendu, les organismes partenaires peuvent utiliser les espaces pour leurs activités, et les personnes responsables des Espaces des Possibles cherchent à référer les populations du quartier aux services disponibles, lorsque nécessaire. À noter que parfois, il faut "briser le moule" et instiller le réflexe d’aller vers les organismes communautaires pour certaines personnes pour qui dans leur pays d'origine, le secteur communautaire n'est pas aussi développé.
-Tout le système de partage d’objets entre voisins (station d’échange) permet de favoriser la solidarité et le partage dans le quartier: Placard partagé, grainothèque partagée, boîte à livre partagée, Quincaillerie partagée.
+==Usages inclusifs et solidaires==
-Ça a commencé par des rencontres promues par le comité "Troc tes trucs"
+==== Les stations d’échange pour partage d’objets entre voisin-e-s ====
--> critique initiale de participant-es, il faut avoir de l’argent pour pouvoir avoir des choses qui ne servent plus à échanger. -> limite la participation à un public relativement privilégié.
+Tout le système de partage d’objets entre voisins (station d’échange) permet de favoriser la solidarité et le partage dans le quartier: le placard partagé, la grainothèque partagée, la bibliothèque partagée, la quincaillerie partagée...
--> Mesure proposé par le Comité, permettre à certaines personnes qui nous mentionnent ne pas pouvoir participer car rien à échanger de pouvoir participer (dire à la personne de se présenter le jour de l’événement et de contacter une personne en particulier du comité qui pourra lui remettre un papier fictif disant qu’elle a apporté X vêtements (objectif de ça, c’était permettre la participation, sans stigmatiser (même papier que tout le monde, personne d’autres ne sait que tu as rien approté, même procéssus pour participer à l’Activité). Enjeux : ce n’est pas annoncé, ça permet la participation uniquement des gens qui ont eu le courage de nous le mentionner. Donc c’est pas totalement inclusif et c’est particulier au cas par cas.
+Tout cela a commencé lors des rencontres du comité "Troc tes trucs". Les membres ont réalisé, suite à des critiques de personnes participantes, que les séances de troc nécessitaient d'avoir de l’argent pour posséder des choses qui ne servent plus et qui peuvent être échangées. Cela limitait donc la participation à un public relativement plus privilégié.
--> Mesure proposé par le Comité pour permettre la participation de toustes => le placard partagé. En tout temps dans l’Espace, possibilité de prendre ou de donner, par besoin de donner pour prendre. -> permet la participation de toustes et une certaines redistribution des personnes plus “privilégié” qui participe au troc pour le rendre disponible à tout le monde (uniquement les objets / vêtements n’ayant pas trouvé preneur). -> ça a attiré un public différent, la plupart des personnes qui sont venu pour le placard partagé n’ont pas forcément participé à d’autres activités de l’EdP-Ac ou aux événements de Troc. -> aussi on a été contacté par des personnes qui cherchaient des affaires pour aider des familles de nouveaux arrivants / ou réfugiés, plusieurs sont venus pour prendre beaucoup de choses dans le placard partagé.
+Pour répondre à cette critique, le comité a mis en place le placard partagé.  En tout temps dans l’Espace, il est donc possible de prendre ou de donner des vêtements du placard. Contrairement aux séances de troc, il n'est pas obligatoire de donner pour prendre. Cela favorise la participation de toustes et l'acroissement du nombre de personnes qui connaissent l'Espace: la plupart des personnes qui sont venu pour le placard partagé n’avaient pas forcément participé à d’autres activités de l’EdP-Ac ou aux événements de Troc. Nous avons également a été contacté-es par des personnes qui cherchaient des items pour aider des familles réfugiées ou arrivées récemment au pays.
 ==== L’atelier vélo communautaire ====
--> Entraide mécanique : formation, entraide, conseil, transfert de connaissances : offre gratuite communautaire pour pouvoir réparer son vélo
+L'atelier vélo communautaire est un autre bon exemple d'usage solidaire dans les Espaces des Possibles. Le projet consiste en un atelier physique de mécanique vélo mis à disposition de la communauté citoyenne, la création d'une ressourcerie de pièces de vélo usagées, ainsi qu'une programmation d'événements de sensibilisation, d’entraide et de formation en pratique du vélo utilitaire et en mécanique vélo. Les objectifs sont de favoriser l’usage du vélo utilitaire dans le quartier, d'autonomiser les personnes dans l’entretien et les réparations de leur vélo et de rendre plus accessible l'apprentissage et l'utilisation du vélo par le partage de ressources collectives.
--> Récupération de pièces usagés issus de dons de gens du quartier -> Ressourcerie vélo -> pièce usagés offerte en contribution volontaire (pas besoin de donner, mais tu peux pour soutenir atelier vélo) (utilisé la plupart du temps par les personnes n’ayant pas les moyens de acheter les pièces neuves, permet de réparer / améliorer l’état du mode de transport des gens, même si pas de moyen pour le faire).
--> La ventes de pièces neuves -> tarification sociale, avec prix solidaire et accessible (prix réduit c’est au moins 25% en général, ça peut être un peu plus. Pas de justificatif demandé, c’est au choix de la personne) -> permet de réparer son vélo pour moins chère, et d’utiliser l’Entraide mécano gratuite.
+L'atelier a mis en place un service de récupération de pièces usagées issues de dons de gens du quartier. Cette Ressourcerie vélo permet de mettre gratuitement à disposition de toutes et tous des pièces usagées. Il est possible, mais non obligatoire de faire un don monétaire à l'atelier vélo en échange. Ce service est utilisé la plupart du temps par les personnes n’ayant pas les moyens d'acheter les pièces neuves.
--> L’offre de service de réparation vélo tarifé -> tarification sociale, avec prix solidaire et accessible -> permet d’avoir accès à un service de réparation de vélo classique bike shop normal, mais à prix réduit (permet aux gens avec peu de revenu de quand même avoir accès à un service comme ça, même s’ils ont pas les compétences / volontés / le temps / whatever d’apprendre à faire eux même avec le côté entraide mécano gratuit).
+En ce qui concerne la ventes de pièces neuves, une tarification sociale est mise en place avec prix solidaire et accessible. La réduction est à la hauteur d'environ 25% en général, parfois un peu plus. Aucun justificatif n'est demandé pour choisir le prix accessible.
--> Possibilité d’utiliser l’Atelier vélo et ses outils gratuitement en libre service pendant les horaires EdP-AC -> tout le monde peut l’utiliser (pas d’abonnement, pas de coût, pas d’inscription, pas de vérification), limite les freins à l’utilisation (par rapport au fonctionnement d’atelier avec membership et coût annuel ou mensuel).
+Il est également possibilité d’utiliser l’Atelier vélo et ses outils gratuitement en libre service pendant les horaires EdP-AC -et ce, sans abonnement, coût d’inscription, ni de vérification.
--> Récupération de vélo usagé par dons et remise en état par les bénévoles du comité, ça permet d’offrir des vélos à la vente à un coût très réduit qui couvre les coûts des pièces et consommables nécessaires à la remise en état (pas de coûts de main d’oeuvre, tu paye juste les pièces, possible à tarif accessible aussi).
+Enfin, la récupération de vélos usagés (via des dons) et leur remise en état par les bénévoles du comité permet d’offrir des vélos à un coût très réduit.
-Plus de détails [https://drive.google.com/file/d/14Htebak_fr5FgV27WYEvAtp8yWhzew3Q/view?usp=drive_link ici].
+Pour plus de détails sur l'atelier vélo, [[Atelier vélo de l'Espace des Possibles dans Ahuntsic|c'est ici.]]
 ==Programmation d’activités inclusives==
-Deux principaux exemples:
+Certains types d'activités impliquent de rejoindre des personnes qui n'auraient pas normalement cogné à la porte de l'Espace des Possibles. C'est le cas du [[projet Incubateur]], pour lequel des jeunes âgé-es de 18 à 30 ans étaient invité-es à soumettre une idée de projet pour leur quartier. Les personnes ayant soumis un projet n'avaient pour la plupart jamais fréquenté l'Espace des Possibles, et le Projet Incubateur leur a permis de se familiariser et de gagner confiance en cet endroit!
-- le [[projet Incubateur]]
+Les [[Laboratoire informatique pour aîné-es|Cours d’informatique pour aîné-es]] permettent pour leur part de rejoindre les personnes plus âgées qui fréquentent des organismes partenaires (Groupe L'Entre-Gens, Habitations II volets, CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal...)
-- et les [[Cours d’informatique pour aîné-es]].
+Dans tous les cas, la mise en place d'activités qui visent certains groupes d'âge spécifiquement, certaines communautés (par exemple, la communauté LGBTQ+) ou les activités qui impliquent du troc ou de la distribution de biens gratuits sont garants de succès en terme d'inclusivité!
-Parmi d'autres activités, comme les ateliers de création de syndicat et l’activité de poésie pour la communauté LGBTQ+ en collaboration avec le projet Incubateur. Les activités de dons et de troc sont un autre exemple, comme les dons de semences gratuites.
 [[Catégorie:Apprentissages]]

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